Hace dos días, me reuní con un cliente que ha sido un socio fiel durante cinco años. Sin embargo, el año pasado no colaboramos en absoluto y tampoco pude contactarlo. Por un tiempo, pensé que lo había perdido para siempre. Para mi sorpresa, me reencontró en la Feria CIFF de Guangzhou de este año.

Me contó que el año pasado, durante la misma feria, conoció a otro fabricante de muebles de oficina. Atraído por sus precios más bajos y productos aparentemente idénticos, decidió trabajar con ellos en lugar de con Xusheng Furniture. Desafortunadamente, las cosas no salieron como esperaba. Aunque sus muebles parecían similares a los nuestros a simple vista, la calidad distaba mucho de ser satisfactoria. Muchos compradores devolvieron los productos por defectos, y cuando mi cliente contactó con su servicio posventa, la respuesta fue pésima: retrasos constantes y poco esfuerzo por resolver los problemas. Esto provocó que gran parte de su inventario no se vendiera el año pasado.


Como él mismo lo expresó: «Para un empresario, la reputación es más importante que las ganancias, especialmente para alguien como yo, que cree en las relaciones a largo plazo». Por eso regresó con nosotros este año, con la esperanza de reconstruir nuestra relación.
Me compadezco profundamente de mi antiguo cliente y de los desafíos que enfrentó durante el último año. En Xusheng Furniture, estamos encantados de volver a conectar y trabajar con él. Y lo que es más importante, espero que más distribuidores de muebles se pongan en contacto con nosotros y nos conozcan. Mi objetivo es simple: ofrecer servicios de personalización y venta al por mayor de muebles de oficina de primera calidad a más distribuidores. No duden en contactarme cuando quieran; ¡estoy aquí para ayudar!