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Há dois dias, encontrei-me com um cliente que é meu parceiro fiel há cinco anos. No entanto, não colaboramos em nada no ano passado, e também não consegui contatá-lo. Por um tempo, pensei que o tivesse perdido para sempre. Para minha surpresa, ele me encontrou novamente na Feira CIFF de Guangzhou deste ano.
Ele me contou que, no ano passado, durante a mesma exposição, conheceu outro fabricante de móveis de escritório. Atraído pelos preços mais baixos e produtos aparentemente idênticos, decidiu trabalhar com eles em vez da Xusheng Furniture. Infelizmente, as coisas não saíram como o esperado. Embora os móveis deles parecessem semelhantes aos nossos à primeira vista, a qualidade estava longe de ser satisfatória. Muitos compradores devolveram os produtos devido a defeitos, e quando meu cliente contatou o serviço de pós-venda, a resposta foi péssima — atrasos constantes e pouca dedicação para resolver os problemas. Isso fez com que grande parte do seu estoque não fosse vendido no ano passado.
Como ele disse: “Para um empresário, a reputação é mais importante que o lucro, especialmente para alguém como eu, que acredita em relacionamentos de longo prazo”. É por isso que ele voltou para nós este ano, na esperança de reconstruir nossa parceria.
Sinto muito pelo meu antigo cliente e pelos desafios que ele enfrentou no último ano. Na Xusheng Furniture, estamos muito felizes em nos reconectar e trabalhar com ele novamente. Mais importante ainda, espero que mais revendedores de móveis entrem em contato e nos conheçam. Meu objetivo é simples: fornecer serviços de personalização e atacado de móveis de escritório de alta qualidade para mais revendedores. Sinta-se à vontade para entrar em contato comigo a qualquer momento — estou aqui para ajudar!
Melhor fabricante e fornecedor de móveis de escritório da China com serviço ODM desde 2009.
