Dua hari lepas, saya berjumpa dengan seorang pelanggan yang sudah lima tahun menjadi pasangan setia. Walau bagaimanapun, kami tidak bekerjasama langsung pada tahun lepas, dan saya juga tidak dapat menghubunginya. Untuk sementara waktu, saya fikir saya telah kehilangan dia selama-lamanya. Terkejut saya, dia menemui saya semula di Pameran CIFF Guangzhou tahun ini.

Dia memberitahu saya bahawa tahun lepas, semasa pameran yang sama, dia bertemu dengan pengeluar perabot pejabat lain. Tertarik dengan harga yang lebih rendah dan produk yang kelihatan sama, dia memutuskan untuk bekerja dengan mereka dan bukannya Xusheng Furniture. Malangnya, keadaan tidak berjalan seperti yang diharapkan. Walaupun perabot mereka kelihatan serupa dengan perabot kami di permukaan, kualitinya jauh dari memuaskan. Ramai pembeli memulangkan produk kerana kecacatan, dan apabila pelanggan saya menghubungi perkhidmatan selepas jualan mereka, responsnya adalah teruk—kelewatan berterusan dan sedikit usaha untuk menyelesaikan masalah. Ini menyebabkan kebanyakan inventorinya tidak terjual tahun lepas.


Seperti yang dikatakannya, "Bagi seorang ahli perniagaan, reputasi adalah lebih penting daripada keuntungan, terutamanya bagi seseorang seperti saya yang percaya pada hubungan jangka panjang." Itulah sebabnya dia kembali kepada kami tahun ini, berharap dapat membina semula perkongsian kami.
Saya benar-benar merasakan pelanggan lama saya dan cabaran yang dia hadapi sepanjang tahun lalu. Di Xusheng Furniture, kami amat berbesar hati untuk menyambung semula dan bekerjasama dengannya semula. Lebih penting lagi, saya berharap lebih ramai peniaga perabot akan menghubungi kami dan mengenali kami. Matlamat saya adalah mudah: untuk menyediakan penyesuaian perabot pejabat dan perkhidmatan borong terkemuka kepada lebih ramai peniaga. Jangan ragu untuk menghubungi saya pada bila-bila masa—saya di sini untuk membantu!