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사무용 가구 판매점 여러분 주목하세요! 쉬성가구의 맞춤형 솔루션을 통해 판매점 파트너 여러분은 25일 만에 87.9%의 매출 성장을 달성할 수 있습니다.
가구 판매점 고객의 출신 지역:
이 고객은 2023년에 계약을 체결한 3년차 단골 고객입니다. 이 가족은 대대로 가업을 이어왔으며, 8대손인 '리더'가 가업을 계승하여 현재 가구 사업을 운영하며 경영 및 시장 감각을 키우고 있습니다.
맞춤형 사무용 가구 주문:
이전에도 몇 차례 주문 협업이 있었습니다. 하지만 당시 제품은 쉬성(Xusheng) 사무용 가구 카탈로그에서 직접 선택하거나 카탈로그에 있는 유사 제품이었습니다. 또한, 고객 매장에서 이미 판매하고 있던 사무용 가구 제품들이기도 했습니다. 당시 고객은 "처음에는 매장에서 가장 잘 팔리는 사무용 가구를 유지하는 것이 목표였습니다. 나중에는 시장 수요에 맞춰 사무용 가구 제품을 맞춤 제작하여 시장을 확대하고 싶습니다."라고 말씀하셨습니다.
맞춤형 사무용 가구 주문:
이전에도 몇 차례 주문 협업이 있었지만, 모두 쉬성(Xusheng) 사무용 가구 카탈로그에서 직접 선택하거나 유사한 제품들이었습니다. 게다가 고객 매장에서 연중 내내 판매하던 사무용 가구들이기도 했습니다. 당시 고객은 토니에게 "처음에는 매장에서 인기 있는 사무용 가구를 안정적으로 유지하는 것이 목표였습니다. 나중에는 시장 수요에 맞춰 맞춤형 사무용 가구를 개발하여 시장을 확대하고 싶습니다."라고 말했습니다.
저희는 올해 5월과 7월 주문 납품을 완료했고, 10월에 새로운 주문이 들어왔습니다. 이번 주문은 이전 주문들과는 다릅니다. 이번에는 사무용 가구 전체를 고객이 제공한 도면에 따라 맞춤 제작하는 주문이었습니다. 고객이 맞춤 샘플 도면을 보내주신 후, 저희 디자이너들이 고객의 도면을 바탕으로 수정 및 재작업하는 데 단 이틀밖에 걸리지 않았습니다. 이 과정 동안 저희는 고객과 지속적으로 세부 사항을 확인했습니다.
발생한 문제점
문제 1: 사무용 책상 색상은 어떻게 선택해야 할까요?
사무용 책상 색상을 확정하는 과정에서 약간의 문제가 있었습니다. 고객님께서 투톤 효과를 원하셨기 때문입니다. 흰색은 쉽게 결정되었지만, 그에 어울리는 나무결 무늬의 나무판을 원하셨습니다. 저희 회사에서 제공하는 나무판 색상 견본에서 여러 장을 고르셨지만, 어떤 색을 선택해야 할지 확신이 서지 않으셨습니다. 시간이 촉박하셔서 견본을 보내드릴 수도 없었는데 말이죠.
이후 저희의 해결책은 디자이너들이 고객이 선택한 보드 색상과 확정한 사무용 가구 스타일을 사용하여 제품 이미지를 하나씩 3D로 렌더링하는 것이었습니다. 이를 고객에게 보내드리자, 고객은 원하는 색상을 빠르게 결정했습니다.
문제 2: 쉬성(Xusheng)은 맞춤형 사무용 가구와 관련하여 어떻게 협력합니까?
고객은 3단 서랍 이동식 수납장을 기반으로 문구류 보관용 서랍을 추가하고 싶다는 아이디어를 설명했지만, 잠금장치를 더 추가하는 것은 원하지 않았습니다. 즉, 하나의 잠금장치로 모든 서랍을 제어하고 싶어 했습니다. 그래서 저희는 고객을 위해 4단 서랍 이동식 수납장을 설계했습니다. 기술적인 어려움은 서랍 개수에 있는 것이 아니라, 사무용 책상과 함께 사용하는 수납장이므로 높이가 책상 높이를 넘어서는 안 되고 다른 서랍들의 정상적인 높이에 영향을 미치지 않아야 한다는 점에 있었습니다. 이 서랍의 최소 높이는 서랍 레일의 높이 이상이어야 했습니다. 그렇지 않으면 서랍 레일을 설치할 수 없어 서랍을 당길 수 없었기 때문입니다.
저희는 고객의 요구를 충족시키면서도 사용성과 기능에 영향을 주지 않도록 최선을 다했습니다. 하나의 잠금장치로 네 개의 서랍을 열 수 있도록 설계하는 데에 심혈을 기울인 결과, 쉬성가구의 엔지니어와 디자이너들이 협력하여 최적의 솔루션을 도출해냈습니다. 또한, 그래픽 디자인을 통해 고객에게 설계 도면을 제공했습니다. 고객은 매우 만족하며, 자신이 설명했던 그대로라고 말씀하셨습니다.
고객이 제시한 사무용 가구 디자인 콘셉트:
고객님께서는 이러한 디자인을 선택하신 이유를 설명해 주셨습니다. 업무 중에 서랍에 여러 가지 물건을 넣는데, 예전에는 펜, 문구류, 서류 등을 뒤섞어 넣어 서랍이 어수선해지고 필요한 물건을 찾기가 불편했다고 합니다. 이 디자인은 그러한 문제를 완전히 해결해 줍니다. 고객님께서는 저희의 신속한 대응과 적극적인 협력에 감사를 표하셨습니다.
사무용 가구 구매 계획:
이번에 고객은 40QH 규모의 사무용 가구를 총 3건 주문했습니다. 주문 내용은 금속 프레임 사무용 책상 150세트, 전면 패널 사무용 책상 180세트, 12인용 회의 테이블 60세트, 전면 패널 커피 테이블 80세트입니다. 가구 주문 총액은 16만 달러입니다.
쉬성가구(Xusheng Furniture)의 후속 피드백:
11월 25일, 쉬성가구는 고객에게 맞춤 제작한 사무용 가구를 배송했습니다. 고객은 제품을 받고 매우 만족해했습니다. 토니가 사진과 동영상을 미리 보내 고객이 제품을 확인할 수 있도록 했지만, 고객은 실제로 가구를 열어보고 직접 조립해 보면서 놀라움과 기쁨을 감추지 못했습니다. 그리고 곧바로 이 새로운 사무용 가구를 여러 슈퍼마켓과 매장에 진열하며 새로운 가구 판매 경험을 시작했습니다.
쉬성가구 후속 방문 기록:
12월 23일, 토니의 고객 사후 방문을 통해 고객으로부터 피드백을 받았습니다. 고객은 이번 프로젝트가 매우 성공적이었다고 평가했습니다. 디자인부터 생산, 배송에 이르기까지 쉬성가구는 매우 전문적인 서비스를 제공했으며, 컨셉이 잘 맞았을 뿐만 아니라 시장 동향에 대한 예리한 안목을 보여주었다고 합니다. 쉬성가구와의 협력을 통해 고객은 소중한 경험을 얻었고, 이번 맞춤형 사무용 가구 제작으로 전례 없는 성취감과 자신감을 얻었다고 합니다. 쉬성가구의 도움으로 가구를 매장에 진열한 지 불과 25일 만에 매장의 사무용 가구 매출이 87.9% 증가했다고 합니다. 고객의 통계에 따르면 이번 달 쉬성가구에서 구매한 사무용 가구의 52.6%가 이미 판매되었습니다. 고객은 매장의 향후 판매 수요를 충족하기 위해 1월에 추가 맞춤 제작을 진행할 계획입니다.
2009년부터 ODM 서비스를 제공하는 최고의 중국 사무용 가구 제조업체 및 공급업체입니다.
